Una mesa con crupier en directo no te reservará una plaza mientras se resuelve un problema con la cuenta. En esta página se explica cómo registrarse, qué documentos hay que presentar para la verificación, cuáles son los errores de inicio de sesión más habituales y qué ajustes de seguridad conviene modificar desde el primer día.
Una cuenta recoge el saldo, el progreso de las bonificaciones y el historial de juego, y es también la referencia con la que se comprueba la veracidad de los datos. Por lo tanto, los datos introducidos al registrarse deben coincidir con los de los documentos antes de que se soliciten dichos documentos.
La divisa es la única elección que no se puede cambiar. Elígelo una vez, ya que queda fijado durante toda la vigencia de la cuenta y, a partir de ese momento, todos los ingresos, bonificaciones y retiradas se expresarán en esa divisa.
Los depósitos, las apuestas en mesas en vivo, los giros en las tragaperras y las retiradas de fondos se deducen del mismo saldo en la divisa elegida.
El progreso en las apuestas, los lotes de giros gratis y las SolCoins se registran en la cuenta y no en el dispositivo.
Los documentos aprobados se conservan en el expediente, por lo que las retiradas posteriores se autorizan sin necesidad de repetir la verificación de identidad.
El registro solo lleva unos minutos. La verificación es la fase que más tiempo lleva, y iniciarla cuanto antes marca la diferencia entre recibir un pago en cuestión de horas o tener que esperar a que se revisen los documentos.
Hay tres documentos que abarcan la comprobación estándar, y cada uno de ellos responde a una pregunta diferente. Por eso, un solo archivo nunca es suficiente.
La mayoría de los cheques se cobran en un plazo de entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas. Haz fotos de los documentos a la luz del día y asegúrate de que las cuatro esquinas queden dentro del encuadre, ya que los reflejos en la línea del nombre son el motivo más habitual por el que se rechaza una subida de archivos.
Los jugadores que vuelven deben iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña registradas. Las sesiones caducan tras un periodo de inactividad, lo cual es un comportamiento normal y no un fallo, aunque resulta molesto en mitad de la tabla.
Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en el formulario de inicio de sesión. Se enviará un mensaje a la dirección registrada; el enlace tendrá validez durante un breve periodo de tiempo y la nueva contraseña surtirá efecto de inmediato en todos los dispositivos.
Utiliza una contraseña que no se utilice en ningún otro sitio y guárdala en un gestor de contraseñas, en lugar de en el navegador de un dispositivo compartido. Mantén actualizado el número de móvil registrado, ya que la confirmación por SMS es la vía alternativa cuando un inicio de sesión parece sospechoso.
Cierra sesión en cualquier dispositivo que no sea tuyo y evita recargar una cuenta a través de una red pública Wi-Fi. Si el saldo te parece incorrecto, comunícalo a través del chat en directo en lugar de abrir una segunda cuenta, ya que las cuentas duplicadas suelen cerrarse y sus saldos se bloquean.
El registro es gratuito y la oferta de bienvenida se aplica al primer depósito válido.
Únete ahoraNormalmente, antes de realizar el primer retiro, en lugar de al registrarse. Si se suben los documentos justo después de registrarse, se elimina por completo el retraso.
Sí. El formulario, el SMS de confirmación y la subida de documentos funcionan en un navegador móvil, sin necesidad de instalar nada.
No. Se elige una sola vez al registrarse y ya no se puede cambiar, así que elige la moneda en la que realmente vas a realizar el ingreso.
Normalmente se trata de un reflejo, una esquina recortada o un nombre que no coincide exactamente con el del perfil. Vuelve a fotografiar el documento a la luz del día y envíalo de nuevo.
Sí. Las cuentas duplicadas suelen cerrarse y sus saldos reténanse, así que ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en lugar de registrarte de nuevo.
Entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas en la mayoría de los casos. Si se envían los tres documentos a la vez, se evita tener que volver a solicitarlos.
Las páginas y las transferencias se cifran mediante el protocolo SSL, y los documentos subidos se almacenan en la misma zona protegida de la cuenta, en lugar de en la bandeja de entrada del correo electrónico.
Normalmente sí, una vez que se haya liquidado el ingreso. El cheque pasa a ser obligatorio cuando se solicita una retirada de fondos.