U stolu s živým krupiérem vám nebude rezervováno místo, dokud nebude vyřešen problém s účtem. Na této stránce se dozvíte informace o registraci, dokladech požadovaných k ověření, nejčastějších problémech s přihlášením a nastaveních zabezpečení, která stojí za to změnit hned první den.
Jeden účet obsahuje zůstatek, stav bonusu a historii her, a zároveň slouží jako podklad pro ověření údajů. Údaje zadané při registraci by se proto měly shodovat s údaji v dokladech ještě předtím, než budou tyto doklady vyžádány.
Volba měny je jediná, kterou nelze zrušit. Vyberte si ji jednou, protože je pevně stanovena po celou dobu existence účtu a všechny vklady, bonusy i výplaty jsou pak vyjádřeny v této měně.
Vklady, sázky u živých stolů, otočení na automatech i výběry se čerpají ze stejného zůstatku ve zvolené měně.
Průběh sázení, balíčky bezplatných otočení a SolCoiny se sledují na úrovni účtu, nikoli na úrovni zařízení.
Schválené dokumenty zůstávají v archivu, takže při pozdějších výběrech se již neprovádí opakovaná kontrola totožnosti.
Registrace trvá jen pár minut. Ověření je časově náročnější fáze a včasné zahájení tohoto procesu rozhoduje o tom, zda bude výplata zpracována během několika hodin, nebo zda bude nutné čekat na posouzení dokumentů.
Standardní kontrolu pokrývají tři dokumenty, z nichž každý odpovídá na jinou otázku. Proto jeden soubor sám o sobě nikdy nestačí.
Většina šeků je zúčtována během dvaceti čtyř až čtyřiceti osmi hodin. Dokumenty fotografujte za denního světla a dbejte na to, aby byly v záběru všechny čtyři rohy, protože odlesky přes řádek se jménem jsou nejčastějším důvodem zamítnutí nahraného souboru.
Stávající hráči se přihlašují pomocí registrované e-mailové adresy a hesla. Relace vyprší po určité době nečinnosti, což je běžné chování a nejde o chybu, i když je to při hře u stolu trochu nepříjemné.
Použijte odkaz pro obnovení hesla v přihlašovacím formuláři. Na registrovanou e-mailovou adresu bude odeslána zpráva, odkaz je platný pouze po krátkou dobu a nové heslo začne platit okamžitě na všech zařízeních.
Používejte heslo, které nikde jinde neexistuje, a ukládejte si ho do správce hesel, nikoli do prohlížeče na sdíleném zařízení. Udržujte registrované mobilní číslo aktuální, protože potvrzení prostřednictvím SMS slouží jako záložní způsob ověření v případě, že se přihlášení jeví jako neobvyklé.
Odhlaste se ze všech zařízení, která vám nepatří, a nevykonávejte vklady na účet přes veřejné Wi-Fi. Pokud se vám zůstatek jeví jako nesprávný, nahláste to prostřednictvím živého chatu, místo abyste si zakládali druhý účet, protože duplicitní účty se obvykle ruší a jejich zůstatky se zmrazují.
Registrace je zdarma a uvítací bonus se vztahuje na první vklad, který splňuje podmínky.
Připojte se hned teďObvykle před prvním výběrem, nikoli při registraci. Nahrazení dokumentů hned po registraci toto zpoždění zcela eliminuje.
Ano. Formulář, potvrzovací SMS i nahrávání dokumentů fungují v mobilním prohlížeči, aniž byste museli cokoli instalovat.
Ne. Měna se volí pouze jednou při registraci a zůstává neměnná, proto si vyberte měnu, ve které skutečně provedete vklad.
Obvykle se jedná o odlesky, oříznutý roh nebo jméno, které se přesně neshoduje s údaji v profilu. Dokument znovu vyfotografujte za denního světla a odešlete jej znovu.
Ano. Duplicitní účty se obvykle ruší a jejich zůstatky se zadržují, proto se obraťte na podporu, místo abyste se registrovali znovu.
Ve většině případů 24 až 48 hodin. Pokud předložíte všechny tři dokumenty najednou, vyhnete se dalšímu kolu žádostí.
Stránky a přenosy jsou šifrovány pomocí protokolu SSL a nahrané dokumenty jsou uloženy ve stejné chráněné části účtu, nikoli v e-mailové schránce.
Obvykle ano, jakmile je vklad zúčtován. Kontrola se stává povinnou v okamžiku podání žádosti o výběr.