Een live dealer-tafel houdt geen plaats vrij zolang er een probleem met je account wordt opgelost. Op deze pagina vind je informatie over de registratie, de documenten die nodig zijn voor de verificatie, de meest voorkomende problemen bij het inloggen en de beveiligingsinstellingen die je het beste meteen bij aanvang kunt aanpassen.
Eén account bevat het saldo, de voortgang van de bonus en de spelgeschiedenis, en het is tevens het account waaraan de verificatie van de gegevens wordt getoetst. De gegevens die bij de aanmelding zijn ingevuld, moeten daarom overeenkomen met de documenten, nog voordat om die documenten wordt gevraagd.
De valuta is de enige keuze die niet meer ongedaan kan worden gemaakt. Kies deze eenmalig, want deze staat vast voor de gehele looptijd van de rekening en elke storting, bonus en uitbetaling wordt vervolgens in deze valuta uitgedrukt.
Stortingen, inzet bij live tafelspellen, spins op speelautomaten en opnames worden allemaal afgeschreven van hetzelfde saldo in de gekozen valuta.
De voortgang van het inzetten, de series gratis spins en de SolCoins worden bijgehouden op accountniveau en niet per apparaat.
Goedgekeurde documenten blijven in het dossier bewaard, zodat bij latere opnames de identiteitscontrole niet opnieuw hoeft te worden uitgevoerd.
De registratie duurt een paar minuten. De verificatie is de fase die wat meer tijd kost, en als je daar vroeg mee begint, maakt dat het verschil tussen een uitbetaling die binnen enkele uren wordt verwerkt en een uitbetaling waarbij je moet wachten op de beoordeling van documenten.
De standaardcontrole bestaat uit drie documenten, die elk een andere vraag beantwoorden. Daarom is één bestand op zichzelf nooit voldoende.
De meeste cheques worden binnen vierentwintig tot achtenveertig uur verwerkt. Maak foto’s van documenten bij daglicht en zorg ervoor dat alle vier de hoeken in beeld zijn, aangezien schittering op de naamregel de meest voorkomende reden is waarom een upload wordt afgewezen.
Terugkerende spelers loggen in met hun geregistreerde e-mailadres en wachtwoord. Sessies verlopen na een periode van inactiviteit; dit is normaal en geen storing, hoewel het tijdens een wedstrijd wel vervelend is.
Gebruik de resetlink op het inlogformulier. Er wordt een bericht naar het geregistreerde e-mailadres gestuurd; de link is slechts korte tijd geldig en het nieuwe wachtwoord is onmiddellijk van kracht op alle apparaten.
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders voorkomt en sla het op in een wachtwoordbeheerder in plaats van in de browser op een apparaat dat door meerdere mensen wordt gebruikt. Zorg ervoor dat het geregistreerde mobiele nummer up-to-date is, want een bevestiging via sms is de back-upoptie wanneer een aanmelding ongebruikelijk lijkt.
Meld je af op elk apparaat dat niet van jou is en stort geen geld op een account via openbare internetWi-Fis. Als het saldo niet klopt, meld dit dan via de livechat in plaats van een tweede account aan te maken, aangezien dubbele accounts doorgaans worden gesloten en hun saldi worden geblokkeerd.
Registratie is gratis en de welkomstbonus geldt voor de eerste in aanmerking komende storting.
Meld je nu aanMeestal vóór de eerste opname, en niet bij de aanmelding. Door direct na de registratie documenten te uploaden, wordt de vertraging volledig voorkomen.
Ja. Het formulier, de sms-bevestiging en het uploaden van documenten werken allemaal in een mobiele browser, zonder dat je iets hoeft te installeren.
Nee. Je kiest deze eenmalig tijdens de registratie en deze blijft vervolgens vaststaan, dus kies de valuta waarin je daadwerkelijk geld gaat storten.
Meestal gaat het om schitteringen, een afgesneden hoek of een naam die niet precies overeenkomt met het profiel. Maak het document opnieuw foto bij daglicht en dien het opnieuw in.
Ja. Dubbele accounts worden doorgaans gesloten en het saldo daarop wordt ingehouden, dus neem contact op met de klantenservice in plaats van je opnieuw te registreren.
In de meeste gevallen 24 tot 48 uur. Door alle drie de documenten tegelijk in te dienen, voorkomt u dat er nogmaals om informatie wordt gevraagd.
Pagina’s en overdrachten worden versleuteld met SSL, en geüploade documenten worden opgeslagen in hetzelfde beveiligde accountgedeelte in plaats van in een e-mailinbox.
Meestal wel, zodra de storting is verwerkt. De controle is verplicht wanneer er een opname wordt aangevraagd.