Une table avec croupier en direct ne vous réservera pas de place tant que le problème lié à votre compte n'aura pas été résolu. Cette page traite de l'inscription, des pièces justificatives requises, des problèmes de connexion les plus courants et des paramètres de sécurité qu'il est conseillé de modifier dès le premier jour.
Un compte regroupe le solde, la progression des bonus et l'historique de jeu ; c'est également sur ce compte que se base la vérification des informations. Les informations saisies lors de l'inscription doivent donc correspondre à celles figurant sur les documents avant même que ces derniers ne soient demandés.
Le choix de la devise est la seule décision irréversible. Choisissez-la une seule fois, car elle reste fixe pendant toute la durée de vie du compte et tous les dépôts, bonus et retraits seront alors libellés dans cette devise.
Les dépôts, les mises aux tables de jeu en direct, les tours de machine à sous et les retraits sont tous prélevés sur le même solde, dans la devise choisie.
La progression des paris, les lots de tours gratuits et les SolCoins sont enregistrés au niveau du compte et non au niveau de l'appareil.
Les documents validés sont conservés dans le dossier ; ainsi, les retraits ultérieurs sont autorisés sans qu'il soit nécessaire de refaire la vérification d'identité.
L'inscription ne prend que quelques minutes. La vérification est l'étape la plus longue, et en lancer la procédure tôt fait toute la différence entre un versement effectué en quelques heures et un versement qui nécessite l'examen de documents.
Trois documents traitent du contrôle standard, et chacun répond à une question différente. C'est pourquoi un seul dossier ne suffit jamais à lui seul.
La plupart des chèques sont encaissés dans un délai de vingt-quatre à quarante-huit heures. Photographiez les documents à la lumière du jour et veillez à ce que les quatre coins soient bien cadrés, car les reflets sur la ligne du nom constituent la raison la plus fréquente de rejet d'un envoi.
Les joueurs déjà inscrits se connectent à l'aide de leur adresse e-mail et de leur mot de passe. Les sessions expirent après une période d'inactivité ; il s'agit là d'un fonctionnement normal et non d'un bug, même si cela peut s'avérer gênant en cours de partie.
Utilisez le lien de réinitialisation figurant sur le formulaire de connexion. Un message est envoyé à l'adresse enregistrée ; le lien n'est valable que pendant un court laps de temps et le nouveau mot de passe prend effet immédiatement sur tous les appareils.
Utilisez un mot de passe qui n'existe nulle part ailleurs et enregistrez-le dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que dans le navigateur d'un appareil partagé. Veillez à ce que le numéro de téléphone mobile enregistré soit à jour, car la confirmation par SMS sert de solution de secours lorsqu'une connexion semble suspecte.
Déconnectez-vous de tout appareil qui ne vous appartient pas et évitez d'approvisionner un compte via des Wi-Fi publiques. Si un solde vous semble erroné, signalez-le via le chat en direct plutôt que d'ouvrir un deuxième compte, car les comptes en double sont généralement fermés et leurs soldes gelés.
L'inscription est gratuite, et l'offre de bienvenue s'applique au premier dépôt éligible.
Inscrivez-vous dès maintenantEn général, avant le premier retrait plutôt qu'au moment de l'inscription. En envoyant les documents dès l'inscription, on évite complètement ce délai.
Oui. Le formulaire, le SMS de confirmation et le téléchargement de documents fonctionnent tous dans un navigateur mobile, sans rien à installer.
Non. Elle est choisie une seule fois lors de l'inscription et reste définitive ; choisissez donc la devise dans laquelle vous comptez réellement effectuer vos dépôts.
Il s'agit généralement d'un reflet, d'un coin coupé ou d'un nom qui ne correspond pas exactement à celui figurant sur le profil. Reprenez la photo du document à la lumière du jour et renvoyez-la.
Oui. Les comptes en double sont généralement fermés et leurs soldes bloqués ; veuillez donc contacter le service client plutôt que de vous inscrire à nouveau.
Dans la plupart des cas, entre vingt-quatre et quarante-huit heures. En transmettant les trois documents en même temps, vous évitez une deuxième série de demandes.
Les pages et les transferts sont cryptés à l'aide d'un certificat SSL, et les documents téléchargés sont stockés dans la même zone sécurisée du compte plutôt que dans une boîte de réception de messagerie.
En général, oui, une fois que le virement a été crédité. Le chèque devient obligatoire lorsqu'un retrait est demandé.