Et bord med live-dealer vil ikke holde en plads ledig, mens et problem med kontoen bliver løst. Denne side omhandler registrering, de dokumenter, der kræves til verifikation, de mest almindelige problemer ved login samt de sikkerhedsindstillinger, det er værd at ændre allerede fra første dag.
Én konto indeholder saldoen, bonusstatus og spilhistorikken, og det er også den konto, som oplysningerne kontrolleres op imod. De oplysninger, der indtastes ved tilmeldingen, skal derfor stemme overens med dokumenterne, inden disse dokumenter overhovedet bliver anmodet om.
Valutaen er det eneste valg, der ikke kan ændres. Vælg den én gang, for den er fastlagt for hele kontoens levetid, og alle indskud, bonusser og udbetalinger angives derefter i denne valuta.
Indskud, indsatser ved live-borde, spins på spilleautomater og udbetalinger trækkes alle fra den samme saldo i den valgte valuta.
Omsætningsstatus, serier af gratis spins og SolCoins registreres på kontoen og ikke på den enkelte enhed.
Godkendte dokumenter opbevares i arkivet, så senere udbetalinger kan gennemføres uden at identitetskontrollen skal gentages.
Registreringen tager et par minutter. Verifikationen er den del, der tager længst tid, og hvis du går i gang med den tidligt, kan det betyde forskellen mellem en udbetaling, der går igennem på få timer, og en, hvor du skal vente på, at dokumenterne bliver gennemgået.
Der er tre dokumenter, der dækker standardkontrollen, og hvert dokument besvarer et andet spørgsmål. Derfor er én fil aldrig nok i sig selv.
De fleste checks indløses inden for 24 til 48 timer. Tag billeder af dokumenterne i dagslys, og sørg for, at alle fire hjørner er med på billedet, da genskin på navnelinjen er den hyppigste årsag til, at en upload afvises.
Eksisterende spillere logger ind med deres registrerede e-mailadresse og adgangskode. Sessionerne udløber efter en periode uden aktivitet, hvilket er normal adfærd og ikke en fejl, selvom det kan være irriterende midt i spillet.
Brug linket til nulstilling på loginformularen. Der sendes en besked til den registrerede e-mailadresse; linket er kun gyldigt i et kort tidsrum, og den nye adgangskode træder straks i kraft på alle enheder.
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og gem den i en adgangskodeadministrator i stedet for i en browser på en fælles enhed. Sørg for, at det registrerede mobilnummer altid er opdateret, da SMS-bekræftelse er den alternative løsning, når en login-forsøg virker usædvanlig.
Log ud på alle enheder, der ikke tilhører dig, og undgå at indbetale penge til en konto via offentlige Wi-Fi. Hvis saldoen ser forkert ud, skal du tage det op via livechatten i stedet for at oprette en ny konto, da dubletter som regel lukkes, og saldoen på dem fryses.
Tilmelding er gratis, og velkomstbonussen gælder for den første kvalificerende indbetaling.
Tilmeld dig nuNormalt før den første udbetaling og ikke ved tilmeldingen. Hvis man uploader dokumenterne lige efter tilmeldingen, undgår man forsinkelsen helt.
Ja. Formularen, SMS-bekræftelsen og dokumentoverførslen fungerer alle i en mobilbrowser, uden at man behøver at installere noget.
Nej. Den vælges én gang ved registreringen og forbliver uændret, så vælg den valuta, du rent faktisk vil indbetale i.
Det drejer sig som regel om genskin, et afskåret hjørne eller et navn, der ikke stemmer nøjagtigt overens med profilen. Tag et nyt billede af dokumentet i dagslys, og indsend det igen.
Ja. Dobbeltoprettede konti lukkes normalt, og saldoen tilbageholdes, så kontakt kundeservice i stedet for at oprette en ny konto.
I de fleste tilfælde 24 til 48 timer. Ved at indsende alle tre dokumenter på én gang undgår man, at der bliver sendt en ny anmodning.
Sider og overførsler krypteres med SSL, og de uploadede dokumenter gemmes i det samme beskyttede kontoområde i stedet for i en e-mail-indbakke.
Normalt ja, så snart indbetalingen er godkendt. Kontrollen bliver obligatorisk, når der anmodes om en udbetaling.