Uma mesa com crupiê ao vivo não reservará um lugar enquanto se resolver um problema com a conta. Esta página aborda o registo, os documentos necessários para a verificação, os erros de início de sessão mais frequentes e as definições de segurança que vale a pena alterar logo no primeiro dia.
Uma conta contém o saldo, o progresso do bónus e o histórico de jogo, sendo também o documento de referência para a verificação dos registos. Os dados introduzidos no momento do registo devem, por isso, corresponder aos documentos antes de estes serem solicitados.
A moeda é a única escolha que não pode ser alterada. Escolha-a uma vez, pois fica fixa durante toda a vigência da conta e todos os depósitos, bónus e levantamentos passarão a ser expressos nessa moeda.
Os depósitos, as apostas nas mesas ao vivo, as rodadas nas slot machines e os levantamentos são todos deduzidos do mesmo saldo na moeda escolhida.
O progresso das apostas, os lotes de rodadas grátis e as SolCoins são registados na conta e não num dispositivo específico.
Os documentos aprovados ficam arquivados, pelo que os levantamentos posteriores são autorizados sem que seja necessário repetir a verificação de identidade.
O registo demora apenas alguns minutos. A verificação é a fase mais demorada, e iniciá-la com antecedência faz toda a diferença entre um pagamento que é creditado em poucas horas e outro que fica a aguardar a análise de documentos.
Existem três documentos que abrangem a verificação padrão, e cada um responde a uma questão diferente. É por isso que um único ficheiro nunca é suficiente por si só.
A maioria dos cheques é compensada no prazo de vinte e quatro a quarenta e oito horas. Fotografe os documentos à luz do dia e certifique-se de que os quatro cantos ficam dentro do enquadramento, uma vez que o brilho na linha do nome é o motivo mais comum para a rejeição de um envio.
Os jogadores que já se registaram iniciam sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe registados. As sessões expiram após um período de inatividade, o que é um comportamento normal e não uma falha, embora seja um incómodo a meio da tabela.
Utilize o link de redefinição que aparece no formulário de início de sessão. É enviada uma mensagem para o endereço registado; o link é válido por um curto período de tempo e a nova palavra-passe entra em vigor imediatamente em todos os dispositivos.
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum outro sítio e guarde-a num gestor de palavras-passe, em vez de a guardar no navegador de um dispositivo partilhado. Mantenha o número de telemóvel registado atualizado, pois a confirmação por SMS é a alternativa utilizada quando um início de sessão parece invulgar.
Saia da sua conta em qualquer dispositivo que não seja o seu e evite efetuar depósitos numa conta através de Wi-Fis públicas. Se o saldo parecer incorreto, comunique o problema através do chat em tempo real, em vez de abrir uma segunda conta, uma vez que as contas duplicadas são normalmente encerradas e os respetivos saldos congelados.
A inscrição é gratuita e a oferta de boas-vindas aplica-se ao primeiro depósito elegível.
Inscreva-se agoraNormalmente, antes do primeiro levantamento, e não no momento do registo. Carregar os documentos logo após o registo elimina completamente o atraso.
Sim. O formulário, a confirmação por SMS e o envio de documentos funcionam todos num navegador móvel, sem necessidade de instalar nada.
Não. É escolhida uma única vez durante o registo e permanece fixa, por isso escolha a moeda na qual irá efetivamente efetuar o depósito.
Normalmente, é um reflexo, um canto cortado ou um nome que não corresponde exatamente ao perfil. Volte a fotografar o documento à luz do dia e reenvie-o.
Sim. As contas duplicadas são normalmente encerradas e os respetivos saldos retidos; por isso, contacte o apoio ao cliente em vez de se registar novamente.
Na maioria dos casos, entre vinte e quatro e quarenta e oito horas. O envio dos três documentos em simultâneo evita uma segunda ronda de pedidos.
As páginas e as transferências são encriptadas com o protocolo SSL, e os documentos carregados ficam armazenados na mesma área protegida da conta, em vez de ficarem na caixa de entrada de e-mail.
Normalmente sim, assim que o depósito for creditado. A verificação torna-se obrigatória quando é solicitado um levantamento.